Las principales marcas como Verizon y Walmart sacaron sus anuncios después de que aparecieran junto a videos promoviendo puntos de vista extremistas o palabras de odio.

Google Pierde Millones A Través De Youtube Por Presentar Anuncios De Grandes Marcas Junto A Videos Extremistas Y Odio

Ha sido una mala semana para Google, con grandes marcas retirando millones de dólares en publicidad debido a mucho contenido extremista en YouTube.
En Estados Unidos, las compañías de telecomunicaciones AT & T y Verizon Wireless, así como la compañía farmacéutica GSK, Pepsi, Walmart, Johnson & Johnson y la empresa de alquiler de coches Enterprise, han retirado su publicidad de la plataforma de video de Google. Esto se debe a un contagio de Europa, donde una serie de anunciantes de alto perfil se retiraron de YouTube después de una investigación por el Times.

Se encontró que el contenido de las principales marcas apareció junto a videos promoviendo puntos de vista extremistas o palabras de odio, con un recorte de la inversión publicitaria destinada a los creadores.

Los anuncios de Verizon fueron presentados junto con videos del clérigo egipcio Wagdi Ghoneim, que fue prohibido de los EE.UU. por el extremismo, y el predicador de odio Hanif Qureshi, cuyas predicaciones se decía que habían inspirado el asesinato de un político en Pakistán.

“Nos preocupa profundamente que nuestros anuncios puedan haber aparecido junto con los contenidos de YouTube promoviendo el terrorismo y el odio”, dijo un portavoz de AT & T en un comunicado. “Hasta que Google pueda asegurarse de que esto no vuelva a ocurrir, estamos eliminando nuestros anuncios de las plataformas alternas de búsqueda de Google”.

Tras el éxodo de algunos de sus anunciantes de alto perfil, Google se disculpó públicamente y se comprometió a dar a las marcas más control sobre dónde aparecen sus anuncios.

“Esto marca un punto de inflexión para YouTube. Por primera vez, se trata no sólo de daño a la reputación, sino de daños a los ingresos “, dijo Alex Krasodomski-Jones, investigador del thinktank Demos.

YouTube podría ser un servicio de video compartido, pero al igual que con el motor de búsqueda de Google y la red social de Facebook, la plataforma es realmente sobre una cosa: la publicidad. “Así que cuando hay un problema con la publicidad como esta, es un gran problema”, dijo Krasodomski-Jones.

La fila destaca un hecho incómodo sobre la publicidad en una era digital: la mayoría de las marcas no saben exactamente dónde se está ejecutando su publicidad en línea. Las máquinas de la caja negra ahora son en gran parte responsables de la colocación de anuncios en línea, usando sistemas comerciales complejos que intentan colocar el mensaje correcto en frente de la persona correcta en el momento adecuado por el precio más barato posible. Este proceso se llama publicidad programática. Cuando un anuncio aparece en un contenido, no siempre queda claro si se ha mostrado en función del comportamiento de navegación anterior de la persona, los intereses o los datos demográficos o porque la marca está afiliada a un creador de contenido en particular, como una estrella de YouTube.

“Siempre ha habido buenas colocaciones de anuncios y las malas colocaciones de anuncios y las compañías de compra de medios siempre se han enorgullecido de tratar de obtener el contexto adecuado”, dijo Charlie Crowe, presidente de la editorial C Squared. “La diferencia en el mundo en línea es que todo se hace mediante un algoritmo. El elemento humano se saca de la ecuación, por lo que hay problemas.”

“La publicidad programática ha sido en gran medida fraudulenta desde su creación, y hay muchas empresas en el mercado, incluyendo a Google que han hecho grandes ganancias de la ingenuidad de los anunciantes, que realmente no han sabido lo que han estado comprando”.

La disputa agrega peso a las demandas de compañías como Google para asumir más responsabilidad por lo que está en sus sitios web, como Facebook se vio obligado a despertar debido al escándalo de “noticias falsas“.

YouTube ya proporciona controles de “seguridad de marca” para los anunciantes, lo que les permite elegir qué tipos de videos están dispuestos a asociar con palabras clave. La plataforma también aconseja a los creadores acerca de los tipos de videos que no se consideran “favorables al anunciante”, incluyendo contenido que sea sexualmente sugerente, violento o que se ocupe de un tema controvertido. Sin embargo, con 400 horas de video subido a la plataforma cada minuto, es un desafío mantener el contenido desagradable completamente en cuarentena de los clientes que pagan.

Quince minutos de navegación de YouTube por Formato X fue suficiente para encontrar anuncios de T-Mobile en videos sobre el aborto, pancartas de Minecraft, también videos sobre el inhalar cocaína y anuncios pre-roll para la medicación cardíaca de Novartis en los clips titulados “Feminismo es cáncer”.

“Youtube necesita mejorar en la gestión de lo que es seguro para la marca y lo que no lo es”, dijo Gabe Winslow, de la agencia de marketing digital Ansira. Los anunciantes y agencias también tienen la responsabilidad de auditar sus campañas para asegurarse de que sus anuncios aparezcan en la ubicación deseada, dijo.

Esta disputa es un indicativo de las crecientes tensiones entre la industria de la publicidad y las empresas tecnológicas como Google y Facebook, que se han convertido en socios indispensables y, en algunos casos, en competidores.

Las empresas de tecnología en Silicon Valley dominan completamente el mercado de publicidad en línea. Según un estudio de 2016, Facebook y Google representaron el 90% del crecimiento en la industria de la publicidad en línea. Todas las otras compañías de medios online están compitiendo por las sobras.

Cuanto más poderosos se convierten a expensas de las empresas de medios tradicionales, más difícil es para los anunciantes negociar términos favorables. El boicot actual de YouTube ofrece cierto apalancamiento para exigir datos verificados independientemente y mejores controles.

“Hay un creciente resentimiento entre las agencias y editores [hacia Google] que es difícil hablar debido a su gran poder”, dijo Crowe. “Este tema les ha dado una sensación de frustración”.

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